En nedlastbar ressurs bør hjelpe mottakeren med en konkret oppgave. En sjekkliste før bestilling, en arbeidsmal eller en kort faglig veileder kan være nyttig. En lang e-bok er ikke automatisk mer verdifull enn en god, åpen nettside.
Begynn med hva kunden skal kunne gjøre etterpå. Hvis dere ikke kan beskrive det presist, er det for tidlig å velge format eller bygge skjemaet.
Finn en oppgave som er vanskelig nok
Bruk kundespørsmål og erfaring fra leveransene. Hvilke forberedelser gjør et prosjekt bedre? Hvilke opplysninger bør kunden samle? Hvilke valg trenger en oversikt?
En nettsidesjekkliste kan for eksempel hjelpe kunden å avklare mål, innhold og ansvar før et tilbud. Den bør være nyttig også om kunden velger en annen leverandør. Det gjør ressursen lettere å stole på.
Velg format som kan brukes
En arbeidsoppgave kan passe i en mal, en prosess i en sjekkliste og en visuell forklaring i bilder eller video. Sørg for lesbar tekst, tydelige overskrifter og fungerende lenker. Test på mobil og i formatet mottakeren faktisk får.
Ikke bruk store dekorative bilder der de gjør dokumentet tungt uten å forklare noe. Merk eksempeldata og illustrasjoner tydelig, og oppgi kilde når faglige råd bygger på eksterne regler eller plattformfunksjoner.
Vurder om innholdet skal ligge bak et skjema
Et skjema kan være nødvendig for levering eller avtalt oppfølging, men det skaper også friksjon. Vurder om kunden heller bør få lese ressursen direkte. Dere kan fortsatt tilby en relevant samtale etterpå.
Hvis dere ber om e-post, forklar hvorfor. Tilgang til ressursen og abonnement på markedsføring er forskjellige formål. Bruk personvernguiden når flyten planlegges.
Beskriv ressursen før nedlasting
Vis hvem den passer for, hva den inneholder og hva den ikke dekker. En forhåndsvisning av faktiske sider kan være mer nyttig enn et generelt bokbilde. Sørg for at tittel og beskrivelse stemmer med filen.
Fjern utslitte løfter som «alt du trenger» hvis ressursen bare gir en innføring. La mottakeren vurdere om den er relevant.
Lag et mottak som passer interessen
Den som henter en sjekkliste er ikke automatisk klar for salg. Hvis dere tilbyr videre kontakt, gjør det tydelig hva personen ber om. En leveringsmelding bør være enkel, med fungerende lenke og en måte å melde fra om feil på.
Kontroller felter, feilmeldinger og bekreftelse etter W3Cs råd for skjemaer. Test hele leveransen, også når mottakeren har sagt nei til valgfrie sporingsverktøy.
Vurder bruk og vedlikehold
Se på relevante tilbakemeldinger, samtaler og om innholdet fortsatt er riktig. Antall nedlastinger alene sier lite om nytten. Sett en ansvarlig for revisjon når priser, regler eller plattformer endres.
Se vår sjekkliste før ny nettside som eksempel på en avgrenset oppgave med et naturlig neste steg.
