En jobbsøker er ikke bare et lead i et salgsløp. Personen vurderer en mulig endring i arbeidshverdagen og trenger informasjon som gjør valget tryggere. Markedsføringen bør derfor bidra med tydelige forklaringer og en ryddig søknadsprosess.
Skill mellom innhold til kandidater og innhold til virksomheter som trenger bemanning. De kan besøke samme nettsted, men har forskjellige spørsmål og bør finne hver sin vei videre.
Før personen har valgt å søke
Forklar fagområder, typer oppdrag og hva byrået faktisk kan hjelpe med. Innhold om prosess, forventninger og forberedelser kan være nyttig uten at personen registrerer seg.
Bruk realistiske beskrivelser av arbeidshverdagen og avklarte bilder. Unngå generelle løfter om drømmejobben eller garantert ansettelse. Vis heller hva dere vet og hva som varierer mellom stillinger.
Når en bestemt rolle vurderes
Gjør oppgaver, arbeidssted, omfang, krav og søknadsfrist lette å finne. Skill nødvendige kvalifikasjoner fra det som er ønskelig. Forklar hvem kandidaten kan kontakte og hva neste del av prosessen innebærer.
Hvis viktige opplysninger ikke kan publiseres, si hvordan de avklares. Kandidaten bør ikke måtte fylle ut et langt skjema bare for å oppdage at grunnleggende forutsetninger ikke passer.
Gjør søknaden mulig på mobil
Test opplasting, felt og bekreftelse på en telefon. La kandidaten forstå hvilke opplysninger som er nødvendige, og unngå å be om det samme flere ganger. En teknisk feilmelding bør gi en vei videre.
W3Cs skjemaveiledning beskriver nyttige prinsipper for etiketter, instruksjoner og feil. Bruk dem også på kandidatflyten, og test med noen som ikke kjenner systemet.
Håndter kandidatdata i en egnet løsning
CV og søknad bør gå til et avklart mottak med riktig tilgang. Unngå å sende fritekst og dokumentinnhold til generelle annonse- eller analyseverktøy. Vurder lagringstid og formål for en eventuell kandidatbase separat fra en konkret søknad.
Datatilsynets personvernprinsipper gir et grunnlag for blant annet dataminimering og sikkerhet. Et nyhetsbrevsystem er ikke automatisk et egnet system for kandidatsaksbehandling.
Følg opp forventningen dere skaper
Bekreft mottak og forklar prosessen. Avtal hvem som svarer på spørsmål og hvordan status kommuniseres. Ikke bruk automatisering til å gi inntrykk av at søknaden er vurdert når den bare er registrert.
Mål relevante søknader, frafall og spørsmål i prosessen, ikke bare antall registrerte profiler. Innsikten kan avdekke uklare stillingstekster eller tekniske hindringer.
Se også markedsføring for rekrutteringsbyråer for skillet mellom kunde- og kandidatbehov.
