Digital markedsføring er arbeidet med å gjøre et tilbud kjent, hjelpe folk å vurdere det og gjøre det enkelt å kjøpe eller ta kontakt gjennom digitale flater. Det omfatter mer enn annonser og innlegg. Nettsiden, skjemaene og det som skjer etter at kunden tar kontakt, er også en del av opplevelsen.
For en lokal tjenestebedrift kan løpet være et Google-søk, en tjenesteside og en telefon. For en nettbutikk kan det være en video, et produktbesøk og et senere kjøp. En bedrift som selger større prosjekter kan trenge flere samtaler før kunden bestemmer seg.
Begynn med bedriftens oppgave
Avklar hva dere ønsker mer av, hvem som er en relevant kunde, og hva dere har kapasitet til å levere. «Mer trafikk» er for upresist. «Flere forespørsler om service fra bedrifter i Vestfold» sier noe om både tilbud, målgruppe og geografi.
Se også på økonomien. Et tiltak kan gi mange salg og likevel være ulønnsomt når varekostnad, arbeid, annonsering og oppfølging regnes med. Bruk egne tall fremfor generelle løfter om avkastning.
Gi kanalene forskjellige oppgaver
- Søk: Møt mennesker som undersøker et behov. Organisk synlighet og betalte søkeannonser er forskjellige virkemidler.
- Sosiale medier: Vis arbeidet, bygg kjennskap og test budskap. Velg kanaler der målgruppen og innholdet passer sammen.
- Nettside og nettbutikk: Forklar tilbudet, avklar spørsmål og gjør neste steg enkelt.
- E-post: Følg opp et avtalt behov og send relevant innhold til mottakere dere har rett til å kontakte.
- Systemer: Samle ansvar, status og læring fra henvendelsene.
Dere trenger ikke alle kanaler samtidig. En oppdatert tjenesteside og god søkesynlighet kan være en bedre start enn å åpne fem sosiale profiler som ingen følger opp.
Skill annonsering fra SEO
Annonser kjøper eksponering gjennom en annonseplattform. SEO gjør nettstedet lettere å finne og forstå i organiske søk. Google beskriver grunnkravene for organisk synlighet; annonsering kjøper ikke en bedre organisk plassering.
Betalt og organisk arbeid kan likevel støtte hverandre. Spørsmål fra annonser kan avdekke innhold som mangler på nettsiden. Gode forklaringer kan brukes både i søk, kundesamtaler og nyhetsbrev.
Mål hva som skjer etter klikket
Følg et lite sett mål: relevante besøk, reelle henvendelser, kvalifiserte muligheter og kunder. Klikkfrekvens sier noe om responsen på visningene; den sier ikke alene om virksomheten tjener penger.
Avtal hvordan dere registrerer telefoner, e-post og skjemaer uten å telle samme forespørsel flere ganger. Undersøk også om de riktige personene får beskjed, og om kunden blir fulgt opp.
En overkommelig start
Velg ett tilbud og én målgruppe. Lag eller forbedre siden som forklarer tilbudet, kontroller kontakten på mobil, og velg en kanal som kan gi relevante besøk. Avtal budsjett, ansvar og tidspunkt for evaluering.
Bruk markedsplanen til å samle beslutningene. Målet er å bygge et løp dere kan drive og forbedre over tid.
