Det første steget i inbound marketing er å velge et kundeproblem og et tilbud dere vil arbeide med. Ikke begynn med å kjøpe et stort system eller bestille en full kalender med blogginnlegg. Først må dere vite hvordan interessen skal bli fulgt opp.
Et avgrenset løp gjør det lettere å kontrollere sammenhengen: nyttig innhold, et naturlig kontaktpunkt og en mottaker som vet hva som skal skje videre.
Undersøk om grunnlaget er på plass
Avklar kapasitet, faglige bidragsytere og ansvar for salg. Har dere noen som kan kontrollere innholdet og snakke med kundene? Fungerer nettstedet og skjemaet? Vet dere hva en relevant henvendelse er?
Hvis bedriften trenger umiddelbar etterspørsel, bør dere ikke basere hele planen på at nytt organisk innhold raskt skal gi trafikk. SEO og innholdsarbeid har usikker effekt og tidshorisont. Vurder hvordan andre kanaler skal støtte oppstarten.
Velg én kundesituasjon
Finn et gjentakende spørsmål fra reelle samtaler. Beskriv hvem som spør, hva som utløser behovet og hvilken informasjon som hjelper personen videre. Bruk personas-guiden hvis innsikten er utydelig.
Et tenkt eksempel er en bedrift som skal skifte nettside, men ikke vet hva den bør bestille. En guide om avklaringer kan føre til en sjekkliste og deretter en konkret prosjektsamtale.
Lag innhold og neste steg samlet
Skriv siden som svarer på spørsmålet og avklar hva kunden kan gjøre etterpå. Ikke gjem nødvendig informasjon bak et skjema bare for å samle flere adresser. Et kontakttilbud skal være en hjelp, ikke en hindring for å få svaret.
Kontroller innhold mot faglige kilder og egne leveranser. Googles kvalitetsveiledning er et nyttig støttepunkt, men noen som kjenner faget må fortsatt vurdere teksten.
Test mottak og måling før distribusjon
Gjør en prøve fra mobil: finn siden, les tilbudet, fyll ut skjemaet og kontroller hvor informasjonen havner. Sjekk bekreftelse, feilmeldinger og hva som skjer når ansvarlig er borte.
Definer hendelser og resultater uten å telle samme kontakt flere ganger. Samtykke og personvern må være avklart før sporing og automatisering tas i bruk.
Distribuer der riktig publikum kan finne innholdet
Bruk relevante interne lenker, faglige innlegg, avtalte e-postutsendelser og eventuelt annonser. Tilpass budskapet til kanalen. Ikke anta at publisering alene gjør at artikkelen får besøk.
Evaluer før dere bygger større
Se på spørsmålene, henvendelsenes kvalitet og hva som stopper videre dialog. Rett det tydeligste problemet først. Det kan være en uklar forklaring, et felt som mangler eller en intern oppgave som ingen eier.
Når ett løp fungerer, kan dere utvide med flere kundesituasjoner og mer automatisering. Samle ansvar og budsjett i markedsplanen, slik at arbeidet har en realistisk plass i hverdagen.
