Bedriften trenger ikke være aktiv i alle sosiale medier. Den trenger å være tilgjengelig der riktig publikum har nytte av tilbudet, og ha kapasitet til å følge opp. En profil som aldri vedlikeholdes kan skape mer usikkerhet enn verdi.
Begynn med kundene og oppgaven. Ønsker dere å bli kjent lokalt, vise produkter, rekruttere, dele faglig innsikt eller få konkrete forespørsler? Kanalvalget bør følge svaret.
Bruk statistikk som bakgrunn, ikke fasit
Norsk mediebarometer 2025, publisert av SSB i mai 2026, gir et nyere grunnlag enn gamle SoMe-tall fra 2017 og 2018. Undersøkelsen omfatter befolkningen fra ni år og oppover og viser tydelige forskjeller i mediebruk.
Vær nøye med hva tallene betyr. Daglig bruk, månedlig bruk, antall profiler og estimert annonserekkevidde er forskjellige mål. Sammenlign ikke tall fra ulike undersøkelser som om de målte det samme. Bedriftens faktiske kunder kan dessuten avvike fra befolkningsgjennomsnittet.
Vurder kanal og innhold sammen
- Facebook: Kan være en inngang til lokal synlighet, informasjon og kundekontakt.
- Instagram: Kan passe når dere har produkter, prosesser eller faglige eksempler som kan vises visuelt.
- LinkedIn: Kan være relevant når arbeidsrolle, bransje og faglige vurderinger er viktige.
- Snapchat og TikTok: Krever at tilbud, målgruppe og innhold fungerer i kanalens brukssituasjon.
- YouTube: Kan være nyttig for forklaringer, demonstrasjoner og innhold som skal kunne finnes igjen.
Dette er mulige roller, ikke en rangering av hvilke kanaler som gir best effekt. Vurder også om søk, e-post eller forbedring av nettstedet bør komme først.
Regn på kapasiteten
Hvem kan levere gode bilder og faglige innspill? Hvem kan godkjenne og svare? Hvor mye produksjonstid er realistisk? Et kanalvalg er samtidig et valg om løpende arbeid.
Begynn heller med én kanal dere kan drive ordentlig enn flere dere bare rekker å fylle. Gjenbruk gode temaer, men tilpass form og neste steg til hver flate.
Gjennomfør et avgrenset forsøk
Velg mål, målgruppe, noen innholdstemaer og en vurderingsdato. Noter hva dere vil undersøke: for eksempel om faglige demonstrasjoner gir relevante besøk og samtaler. Skill organisk respons fra betalt distribusjon.
Bruk tydelige lenker og et forståelig mottak på nettstedet. Test på mobil. Avklar også samtykke og sporing før dere tar i bruk måleverktøy som registrerer brukerne.
Ta en beslutning etter forsøket
Se på henvendelsenes kvalitet, innholdets nytte og ressursbruken. Behold, juster eller nedprioriter kanalen ut fra dette. Lite aktivitet betyr ikke alltid at kanalen er feil, men det er en grunn til å undersøke hva som mangler.
Samle prioriteringen i markedsplanen. Da får sosiale medier en tydelig plass i bedriftens arbeid, fremfor å bli en aktivitet som må fylles fordi «alle andre gjør det».
